PN-EN 61968-8:2016-08 - wersja angielska

Bez VAT: 184,80  PLN Z VAT: 227,30  PLN
Integracja aplikacji w przedsiębiorstwach elektroenergetycznych -- Interfejsy systemowe do zarządzania dystrybucją -- Część 8: Interfejsy do obsługi klienta

Zakres

Dokument ten jest Częścią 8 normy IEC 61968 i określa treść informacji zestawu typów komunikatów, które mogą być wykorzystywane do wspierania wielu funkcji biznesowych związanych ze wsparciem klienta. Typowe zastosowania wzorów komunikatów obejmują zamówienia usługi, umowy klientowskie i problemy zarządzania.
Zamiarem niniejszego dokumentu jest zdefiniowanie poziomu integracji obsługi klientowskiej (CS), obejmującej obsługę klientów, problemy zarządzania i punkty sprzedaży. Wszystko to związane z elementami zintegrowanymi i funkcjami biznesowymi w zakresie IEC 61968. Zakres tej normy obejmuje wymianę informacji pomiędzy systemem obsługi klienta i innych systemów w ramach przedsiębiorstwa użyteczności publicznej.

* wymagane pola

Bez VAT: 184,80  PLN Z VAT: 227,30  PLN

Informacje dodatkowe

Numer normy PN-EN 61968-8:2016-08 - wersja angielska
Tytuł Integracja aplikacji w przedsiębiorstwach elektroenergetycznych -- Interfejsy systemowe do zarządzania dystrybucją -- Część 8: Interfejsy do obsługi klienta
Data publikacji 23-08-2016
Liczba stron 68
Grupa cenowa V
Sektor STI, Sektor Technik Informacyjnych i Komunikacji
Organ Techniczny KT 183, Bezpieczeństwa Urządzeń Informatycznych, Telekomunikacyjnych i Biurowych
Wprowadza EN 61968-8:2016 [IDT], IEC 61968-8:2015 [IDT]
ICS 33.200