Zakres
W niniejszej części Normy Międzynarodowej 82079 przedstawiono zasady i wymagania ogólne dotyczące informacji nt. eksploatacji produktów.
Informacje dotyczące eksploatacji są:
• konieczne dla bezpiecznej eksploatacji produktu;
• pomocne w efektywnej i skutecznej eksploatacji produktu; i
• często konieczne w celu wypełnienia zobowiązań rynkowych, prawnych i regulacyjnych.
Produkty obejmują np.:
• produkty przemysłowe (np. aparaturę, komponenty, urządzenia i wyposażenie);
• produkty konsumenckie (np. Sprzęt gospodarstwa domowego, urządzenia audio-wizualne, urządzenia komunikacyjne, oraz produkty zrób to sam);
• urządzenia medyczne, sprzęt i systemy;
• złożone systemy systemów (np. Zakłady przemysłowe, rafinerie, wytwórnie i centra danych);
• środki transportu (np. samochody osobowe, samochody ciężarowe, statki i samoloty);
• oprogramowanie użytkowe (np. oprogramowanie biurowe i aplikacje webowe);
• oprogramowanie dla systemów automatycznego sterowania i obsługi; oraz
• usługi techniczne.
Informacje dotyczące eksploatacji produktów mają zastosowanie do faz cyklu życia produktu, takich jak transport, montaż, instalacja, uruchomienie, praca, rozwiązywanie problemów, utrzymanie, naprawa, wycofanie z eksploatacji, oraz wywóz, jak również odpowiednich zadań wykonywanych przez wykwalifikowane i niewykwalifikowane osoby.
W niniejszym dokumencie przedstawiono powszechne i fundamentalne aspekty, które stanowią wiążące i ogólne ramy dla przyszłych dodatkowych części tego dokumentu.
Niniejszy dokument ma zastosowanie do informacji dotyczących eksploatacji, niezależnie od tego czy są dostarczane w formie elektronicznej czy też drukowanej, dla przykładu:
• informacji serwisowych dla aparatury, dostarczanych jako plik PDF do pobrania w sieci przez wyszkolonych techników serwisowych;
• informacji dotyczących eksploatacji oprogramowania, dostarczanych elektronicznie wraz z oprogramowaniem jako pomoc online;
• informacji o rozwiązywaniu problemów podczas pracy, na ekranie urządzenia;
• opisu funkcjonalnego urządzeń medycznych w sieci;
• informacji dotyczące montażu, wydrukowane i dostarczane konsumentom w opakowaniu mebla;
• wydrukowanych informacji dotyczących utrzymania automatycznego ekspresu do kawy;
• informacji dotyczących planowania instalacji dla czujnika bezpieczeństwa, dla inżynierów mechanicznych do pobrania przez sieć;
• samouczka dotyczącego produktu jako internetowej pomocy szkoleniowej;
• materiałów do szkoleń produktowych na miejscu; oraz
• etykiety dla personelu transportowego, wydrukowanej na opakowaniu ciężkiego zbiornika bezpieczeństwa.
Niniejszy dokument jest przeznaczony do stosowania przez wszystkie strony odpowiedzialne za lub zaangażowane w konceptualizację, tworzenie, utrzymanie, tłumaczenie, lokalizację, integrację treści, produkcję, dostarczanie i ocenę, pozyskiwanie i dostarczanie informacji dotyczących eksploatacji.
Do stron zainteresowanych informacjami dotyczącymi eksploatacji należą:
• nabywcy i dostawcy produktów;
• menedżerowie z odpowiedzialnością za proces lub produkt;
• właściciele treści i twórcy treści, tacy jak autorzy dokumentacji, twórcy informacji i ilustratorzy;
• tłumacze techniczni, eksperci ds. lokalizacji i terminologii; i
• władze, agencje i upoważnieni eksperci.
Niniejszy dokument ma na celu dostarczenie im powszechnych i fundamentalnych podstaw dla opracowywania informacji dotyczących eksploatacji utrzymanych produktów o wymaganej jakości.
