Zakres
Niniejszy dokument zawiera wymagania i zalecenia dotyczące zasad projektowania i działań ukierunkowanych na człowieka w całym cyklu życia komputerowych systemów interaktywnych. Jest on przeznaczony do użytkowania przez osoby zarządzające procesami projektowania i dotyczy sposobów mogących usprawnić interakcję człowiek-system zarówno w zakresie elementów sprzętowych jak i programowych. UWAGA Komputerowe systemy interaktywne różnią się rozmiarem i złożonością. Przykłady obejmują gotowe oprogramowanie, specjalizowane systemy biurowe, systemy sterowania procesami, zautomatyzowane systemy bankowe, strony internetowe i aplikacje oraz produkty konsumenckie, takie jak automaty do sprzedaży, telefony komórkowe i telewizja cyfrowa. W całym tym dokumencie takie systemy są ogólnie określane jako wyroby, systemy lub usługi, chociaż dla uproszczenia czasami stosowany jest tylko jeden termin. Niniejszy dokument zawiera przegląd działań projektowych ukierunkowanych na człowieka. Nie zawiera szczegółowego opisu metod i technik wymaganych do projektowania zorientowanego na człowieka, ani też nie omawia szczegółowo aspektów zdrowia i bezpieczeństwa. Mimo że dokument dotyczy planowania i zarządzania projektami zorientowanymi na człowieka, nie obejmuje on wszystkich aspektów zarządzania projektami. Informacje zawarte w tym dokumencie są przeznaczone dla osób odpowiedzialnych za planowanie i zarządzanie projektami oraz dla osób, które projektują i rozwijają systemy interaktywne. W związku z tym uwzględnia czynnik ludzki w technice i zagadnienia ergonomii tylko w zakresie niezbędnym do umożliwienia takim osobom zrozumienia znaczenia tych czynników i ich ważności w procesie projektowania jako całości. Zapewnia także ramy dla czynników ludzkich i użyteczności dla specjalistów zaangażowanych w projektowanie skoncentrowane na człowieku. Szczegółowe kwestie dotyczące czynników ludzkich/ergonomii, użyteczności i dostępności są omówione bardziej szczegółowo w szeregu innych norm, w tym w innych częściach ISO 9241 (patrz załącznik A) i ISO 6385, które dotyczą ogólnych zasad ergonomii. Wymagania i zalecenia zawarte w tym dokumencie mogą przynieść korzyści wszystkim stronom zaangażowanym w projektowanie i rozwój skoncentrowany na człowieku. Załącznik B zawiera listę kontrolną, używając której można potwierdzić zgodność z tym dokumentem.
