PN-EN 15838:2010 - wersja angielska

Norma wycofana i zastąpiona przez PN-EN ISO 18295-1:2017-09 - wersja angielska, PN-EN ISO 18295-2:2017-09 - wersja angielska

Bez VAT: 134,00 PLN Z VAT: 164,82 PLN

Punkty kontaktu z klientem -- Wymagania dotyczące świadczenia usługi

Zakres

Określono wymagania dotyczące punktów kontaku z klientem, ukierunkowane na określenie najlepszej praktyki spełnienia oczekiwań klientów. Uwzględniono zarówno wewnętrzne punkty kontaktu z klientem, jak i prowadzone przez firmę zewnętrzną. Podano 13 terminów i definicji

* Forma udostępnienia: Plik - 134,00 PLN

Papier - 134,00 PLN

Czytelnia - 30 minut - 18,60 PLN

* wymagane pola

Bez VAT: 134,00 PLN Z VAT: 164,82 PLN

Liczba stanowisk: Liczba:

Informacje dodatkowe

Numer	PN-EN 15838:2010 - wersja angielska
Tytuł	Punkty kontaktu z klientem -- Wymagania dotyczące świadczenia usługi
Data publikacji	24-03-2010
Data wycofania	29-09-2017
Liczba stron	31
Grupa cenowa	P
Sektor	SUS, Sektor Usług
Organ Techniczny	RS SUS, Rada Sektorowa Sektora Usług
Wprowadza	EN 15838:2009 [IDT]
ICS	03.080.30
Zastąpiona przez	PN-EN ISO 18295-1:2017-09 - wersja angielska, PN-EN ISO 18295-2:2017-09 - wersja angielska, PN-EN ISO 18295-1:2017-09 - wersja niemiecka, PN-EN ISO 18295-2:2017-09 - wersja niemiecka