Strona główna /
PN-EN 14012:2009 - wersja angielska

PN-EN 14012:2009 - wersja angielska

Norma wycofana i zastąpiona przez PN-EN 14012:2011 - wersja polska

Bez VAT: 249,60 PLN Z VAT: 307,01 PLN

Usługi pocztowe -- Jakość usług -- Badanie procedur reklamacyjnych i odszkodowawczych

Zakres

Norma PN-EN 14012 definiuje zasady opracowywania reklamacji zgłaszanych na krajowe i międzynarodowe usługi pocztowe. Stosuje się ją zarówno do krajowych jak i międzynarodowych usług ze szczególną uwagą na opracowywanie reklamacji usług świadczonych przez wielu operatorów. Norma dostarcza także wytycznych dla procedur odszkodowawczych i rekompensat szkód

* Forma udostępnienia: Plik - 249,60 PLN

Papier - 249,60 PLN

Czytelnia - pakiet (30 minut) - 32,10 PLN

* wymagane pola

Bez VAT: 249,60 PLN Z VAT: 307,01 PLN

Liczba stanowisk: Liczba:

Informacje dodatkowe

Numer	PN-EN 14012:2009 - wersja angielska
Tytuł	Usługi pocztowe -- Jakość usług -- Badanie procedur reklamacyjnych i odszkodowawczych
Data publikacji	22-04-2009
Data wycofania	23-09-2011
Liczba stron	46
Grupa cenowa	T
Sektor	SUS, Sektor Usług
Organ Techniczny	KT 259, Poczty
Wprowadza	EN 14012:2008 [IDT]
Zastępuje	PN-EN 14012:2006 - wersja polska
ICS	03.240
Zastąpiona przez	PN-EN 14012:2011 - wersja polska