PN-EN ISO 9241-154:2013-07 - wersja angielska

Niniejsza część ISO 9241 zawiera postanowienia i wymagania dotyczące projektowania interfejsu użytkownika z zastosowaniem interaktywnej odpowiedzi głosem (IVR). Norma dotyczy systemów IVR wykorzystujących mechanizm wejściowy zarówno w postaci rozpoznawania sygnalizacji tonowej jak i w postaci automatycznego rozpoznawania mowy. Norma ta ma zastosowanie do przypadków, w których wywoływanie rozpoczyna użytkownik lub sam system IVR (np. w niektórych zastosowaniach telemarketingowych). Niniejsza część ISO 9241 jest przeznaczona do stosowania wraz z normą ISO/IEC 13714