Zakres
Opisano podstawy systemów zarządzania jakością i zdefiniowano odpowiednie terminy. Podano definicje 80 terminów pogrupowanych w 10 grup tematycznych, dotyczących: jakości, zarządzania, organizacji, procesu i wyrobu, właściwości, zgodności, dokumentacji, badań, auditu, i zapewnienia jakości procesów pomiarowych. W załączniku informacyjnym podano diagramy pojęć, które stanowią odwzorowanie graficzne relacji między terminami z określonych obszarów pojęciowych odnoszących się do systemów zarządzania jakością