PN-EN ISO 24551:2020-04 - wersja angielska

W niniejszym dokumencie określono wymagania ergonomiczne i zalecenia dotyczące instrukcji głosowych dla wyrobów konsumenckich, które są stosowane jako instrukcje do operacji lub informacji zwrotnych dla użytkowników o stanie wyrobów. Niniejsze instrukcje mogą być użytkowane przez osoby z zaburzeniami i bez zaburzeń wzroku oraz są użyteczne dla użytkowników mających trudności z czytaniem i/lub z zaburzeniami funkcji poznawczych.
Możliwość zastosowania wymagań i zaleceń przedstawionych w niniejszym dokumencie nie zależy od języka instrukcji ani od tego, czy są one przekazywane za pomocą zarejestrowanej mowy ludzkiej lub mowy syntezowanej z tekstu.
Wymagania i zalecenia zawarte w niniejszym dokumencie dotyczą konwencjonalnych, samodzielnych produktów konsumenckich jako całości, których charakter funkcjonowania uniemożliwia użytkownikowi podłączenie, instalację lub użycie technologii wspomagającej w celu korzystania z produktu. Nie stosuje się ich do maszyn i innych urządzeń do użytku profesjonalnego.
Niniejszy dokument nie dotyczy wyrobów, w przypadku których treści instrukcji i/lub sposoby ich prezentacji są uregulowane prawnie lub określone w innych normach (np. urządzenia medyczne, alarmy przeciwpożarowe). Nie zawiera on także zaleceń ani wymagań dotyczących instrukcji głosowych systemów interaktywnej odpowiedzi głosowej (systemów IVR-Interactive Voice Response) lub asystentów cyfrowych w komputerach osobistych bądź podobnych urządzeniach.
UWAGA W ISO 9241-154 zawarto zalecenia lub wymagania dotyczące systemów IVR.
W niniejszym dokumencie nie określono dźwięków w systemach zamiany tekstu na mowę ani narracji mowy stosowanej zamiast drukowanych instrukcji obsługi niezależnie od produktu.