Strona główna /
PN-EN 14012:2005 - wersja angielska

PN-EN 14012:2005 - wersja angielska

Norma wycofana i zastąpiona przez PN-EN 14012:2006 - wersja polska

Bez VAT: 181,20 PLN Z VAT: 222,88 PLN

Usługi pocztowe -- Jakość usług -- Reklamacje i procedury odszkodowawcze

Zakres

Określono wymagania dotyczące skarg i procedur związanych z krajowymi i międzynarodowymi usługami pocztowymi. Zdefiniowano różne rodzaje skarg i dla każdej z nich ustanowiono metodologię pomiaru czasu odpowiedzi dla uznania, przetwarzania danych i postanowień przez dostarczyciela usług

* Forma udostępnienia: Plik - 181,20 PLN

Papier - 181,20 PLN

Czytelnia - pakiet (30 minut) - 25,20 PLN

* wymagane pola

Bez VAT: 181,20 PLN Z VAT: 222,88 PLN

Liczba stanowisk: Liczba:

Informacje dodatkowe

Numer	PN-EN 14012:2005 - wersja angielska
Tytuł	Usługi pocztowe -- Jakość usług -- Reklamacje i procedury odszkodowawcze
Data publikacji	15-05-2005
Data wycofania	14-06-2006
Liczba stron	32
Grupa cenowa	P
Sektor	SUS, Sektor Usług
Organ Techniczny	KT 259, Poczty
Wprowadza	EN 14012:2003 [IDT]
ICS	03.240
Zastąpiona przez	PN-EN 14012:2006 - wersja polska