Zakres
W niniejszej Normie Europejskiej określono metody mierzenia czasu przebiegu od końca do końca pojedynczych priorytetowych przesyłek listowych (SPPM), w obrocie krajowym i zagranicznym, zbieranych, opracowywanych i doręczanych przez operatorów pocztowych. Rozpatrzono metody wykorzystujące reprezentatywne próbki od końca do końca dla wszystkich rodzajów usług w obszarze adresowanych pojedynczych przesyłek priorytetowych, z określonymi poziomami usługi w zakresie czasu przebiegu, oferowanych klientowi. Niniejszy dokument ma zastosowanie do pomiaru od końca do końca usług pocztowych priorytetowych. Znormalizowana metoda pomiaru QoS zapewnia jednolity sposób mierzenia czasu przebiegu od końca do końca przesyłek pocztowych. Zastosowanie znormalizowanej metody pomiaru zapewni, że pomiar będzie wykonywany w sposób obiektywny i jednakowy dla wszystkich operatorów zgodnie z wymaganiami dyrektywy 97/67/WE i późniejszymi zmianami do niej. Celem niniejszego dokumentu nie jest mierzenie ogólnych wyników operatorów pocztowych w sposób umożliwiający bezpośrednie porównywanie dostawców usług pocztowych. Niniejszy dokument dotyczy pomiarów usług SPPM świadczonych dla klientów będących gospodarstwami domowymi oraz klientów biznesowych, którzy nadają przesyłki poprzez nadawcze skrzynki pocztowe, na stanowiskach w placówkach pocztowych lub których przesyłki odbierane są w ich siedzibach. Aby objąć strumienie o mniejszych wolumenach przesyłek, w niniejszym dokumencie uwzględniono pewien zakres elastyczności przyjętego wdrożenia. Ze względów technicznych niniejszy dokument może nie być odpowiedni do pomiaru bardzo małych wolumenów przesyłek. Mierzona usługa od końca do końca może być świadczona przez jednego operatora lub grupę operatorów działających albo wspólnie w tym samym kanale dystrybucji albo równolegle w różnych kanałach dystrybucji. Niniejszy dokument nie ma zastosowania do pomiaru czasów przebiegu od końca do końca w obszarach studium dla więcej niż jednego operatora wprowadzającego przesyłkę (środowiska wielu operatorów), które wymagają odmiennych metodologii. Metoda pomiaru od końca do końca określona w niniejszym dokumencie nie jest także zaprojektowana do dostarczania wyników dla pomiaru poszczególnych części kanału dystrybucji. Niniejszy dokument nie ma zastosowania do pomiaru czasów przebiegu od końca do końca usług świadczonych nadawcom masowym i poczty hybrydowej, które wymagają innych systemów pomiarowych i metodologii (patrz na przykład EN 14534 "Measurement of the transit time of end-to-end services for bulk mail"). Niniejszy dokument zawiera specyfikacje kontroli jakości i audytu systemu pomiarowego.
W niniejszym dokumencie nie określono:
─ minimalnego dopuszczalnego poziomu dokładności, jaki będzie wymagany przez krajowy organ regulacyjny;
─ celu(-ów), jaki(-e) organ regulacyjny może ustalić;
─ w jaki sposób organ regulacyjny zaleca ustalać, czy cel(-e) zostały osiągnięte.
