PN-EN 13269:2016-07 - wersja angielska

W niniejszej Normie Europejskiej podano wytyczne dotyczące przygotowania prywatnych umów obsługiwania. Mogą one być stosowane w:
- przygranicznych jak i krajowych kontaktach między odbiorcą a dostawcą obsługiwania,
- do pełnego zakresu usług obsługiwania obejmującego, oprócz prac obsługowych, planowanie, zarządzanie i sterowanie,
- do każdego rodzaju obiektu, z wyjątkiem oprogramowania komputerowego, chyba że oprogramowanie ma być obsługiwane razem z urządzeniem technicznym, jako jego integralna część.
Nie określono:
- standardowych formularzy umów obsługiwania,
- praw i zobowiązań między odbiorcą a dostawcą,
- zasad umów z organami administracji publicznej.
UWAGA Popularne są umowy na poziomie usług o różnych modelach, obejmujące konsulting, inżynierię, usprawnienia i optymalizację. Zakres niniejszej normy nie obejmuje charakterystyk tych umów.