PN-ISO 9004-2:1994 - wersja polska
Norma wycofana
Bez VAT:
164,10 PLN
Z VAT:
201,84 PLN
Zarządzanie jakością i elementy systemu jakości -- Wytyczne dotyczące usług
Zakres
Podano wytyczne wprowadzania systemu jakości w organizacjach świadczących wszystkie formy usług w tym także usług połączonych z wytwarzaniem i dostwą wyrobów. Wytyczne te mogą być stosowane przy tworzeniu systemów jakości obejmujących wszystkie procesy niezbędne do zapewnienia efektywnej usługi począwszy od marketingu aż do wykonania i analizy świadczonych usług.