Zakres
W niniejszej Normie Międzynarodowej opisano wspólny format przemysłowy (CIF) dotyczący przedstawiania potrzeb użytkownika. Określono w niej zawartość i podano przykład formatu raportu potrzeb użytkownika. Potrzeby kierownictwa a także potrzeby innych interesariuszy uwzględniono w takim zakresie, w jakim mają one bezpośredni wpływ na potrzeby użytkownika. Określono cele raportu potrzeb użytkownika oraz przewidywanych jego użytkowników a także powiązanie potrzeb użytkownika z innymi wynikami wyjściowymi projektowania ukierunkowanego na człowieka. Niniejsza norma dotyczy wszystkich użytkowników określonych w zakresie normy ISO/IEC 25000. W Załączniku B do ISO/IEC 25000 określono szczegółowo użytkowników elementu informacji "raport potrzeb użytkownika". W Załączniku A do niniejszej Normy Międzynarodowej zawarto listę typowych użytkowników raportu potrzeb użytkownika.
Raport potrzeb użytkownika obejmuje:
- dokumentację informacji zebranych z różnych źródeł mających związek z potrzebami użytkownika,
- zintegrowane potrzeby użytkownika oparte o analizę zebranych informacji.
Raport potrzeb użytkownika ma zastosowanie do systemów oprogramowania i sprzętu, wyrobów lub usług (z wyłączeniem wyrobów pospolitych, takich jak monitor ekranowy lub klawiatura). Raporty potrzeb użytkownika są istotne w przypadku systemów, wyrobów i usług istniejących i nowych, chociaż zakres potrzeb użytkownika zależy od rodzaju systemu, wyrobu lub usługi. Raport może także przyczynić się do ustalenia, weryfikacji, zmiany i opracowania kontekstu użytkowania. Elementy treści raportu są przeznaczone do stosowania jako część dokumentacji na poziomie systemu, wynikającej z opracowywanych procesów, takich jak zawarte w ISO 9241-210 oraz w normach dotyczących procesu opracowanych przez ISO/IEC JTC1/SC7.
W niniejszej Normie Międzynarodowej nie określono żadnego rodzaju metody, cyklu życia lub procesu. W celu zapewnienia, aby elementy treści raportu mogły być stosowane w możliwie najszerszym zakresie modeli procesu i stosowane w połączeniu z innymi elementami informacyjnymi, w opisach należy korzystać z klasyfikacji podanych w ISO/IEC 15289 i ISO/IEC 15504-6.
UWAGA Elementy treści dokumentujące potrzeby użytkownika mogą być zintegrowane w dowolnych modelach procesu. Do celów ustalenia modeli procesu, w ISO/IEC 24774 oraz ISO/IEC 15504-2 określono wymagania dotyczące, odpowiednio, formatu oraz zgodności w odniesieniu do modeli procesu. Ponadto, w ISO/IEC 15289 określono rodzaje i treść elementów informacyjnych opracowanych i stosowanych w modelach procesu do celów zarządzania cyklem życia systemu i oprogramowania. W ISO/IEC 15504-5 i 6 określono wyroby, w tym elementy informacyjne, do celów oceny możliwości procesu. Modele procesu i związane z nimi elementy informacyjne dotyczące ukierunkowanego na człowieka projektowania systemów interaktywnych są zawarte w ISO/TR 18529 i ISO/TS 18152.
