Zakres
Niniejszy dokument przedstawia procesy, które można wykorzystać do analizy zagrożeń dla jakości i bezpieczeństwa opieki zdrowotnej oraz ciągłości opieki, gdy usługi telezdrowia są wykorzystywane do wspierania działań w zakresie opieki zdrowotnej. Korzystając z procesów zarządzania ryzykiem, wyznaczane są cele jakościowe i procedury, które podają wytyczne dotyczące działania usług telezdrowia. Należą do nich między innymi następujące dziedziny:
— zarządzanie procesami jakości telezdrowia przez organizację opieki zdrowotnej;
— strategiczne i operacyjne zarządzanie procesami związanymi z przepisami, zarządzaniem wiedzą (najlepsze praktyki) i wytycznymi;
— procesy opieki zdrowotnej odnoszące się do ludzi, takie jak działania w zakresie opieki zdrowotnej, planowanie i obowiązki;
— zarządzanie zasobami finansowymi w celu wsparcia usług telezdrowia;
— zarządzanie bezpieczeństwem informacji wykorzystywanym w usługach telezdrowia;
— procesy związane z planowaniem i zapewnianiem zasobów ludzkich, infrastruktury, obiektów i zasobów technologicznych do wykorzystania przez usługi telezdrowia.
Niniejszy dokument zawiera zestaw przykładowych wytycznych zawierających cele jakościowe i procedury dla każdej dziedziny. Organizacje mogą zastosować procesy zarządzania jakością i ryzykiem opisane w Rozdziałach 5 i 6, aby opracować cele jakościowe i procedury odpowiednie dla świadczonych przez nie usług telezdrowia.
Niniejszy dokument nie zawiera wytycznych dotyczących produkcji, montażu, konfiguracji, współdziałania ani zarządzania urządzeniami, produktami lub systemami technicznymi.
Załącznik A zawiera procedury wdrażania usług telezdrowia przez dużą organizację. Załącznik B zawiera przypadki użycia dla zastosowania wytycznych planowania jakości w różnych typach rzeczywistych usług telezdrowia.
