Zakres
W uzupełnieniu EN 13850:2012 Postal Services - Quality of Service - Measurement of the transit time of end-to-end services for single piece priority mail and first class mail, w niniejszej Normie Europejskiej określono metody mierzenia czasu przebiegu od końca do końca pojedynczych przesyłek niepriorytetowych w obrocie krajowym i zagranicznym, zbieranych, opracowywanych i doręczanych przez operatorów usług pocztowych. Rozpatrzono w niej metody wykorzystujące reprezentatywną próbkę od końca do końca dla wszystkich rodzajów pojedynczych adresowanych przesyłek listowych, z określonymi poziomami usługi w zakresie czasu przebiegu, oferowanych klientowi. Niniejsza norma ma zastosowanie do pomiaru od końca do końca dla pojedynczych przesyłek usług niepriorytetowych. Niniejsza Norma Europejska została opracowana na podstawie wymagań EN 13850:2012 i jest z nią zgodna. Tak więc badania pojedynczych przesyłek, zarówno priorytetowych, jak i niepriorytetowych, mogą być przeprowadzane jednocześnie, podczas gdy w sprawozdaniach oddziela się oszacowania czasów przebiegu przesyłek priorytetowych i niepriorytetowych. Ogólny wynik czasu przebiegu dla jakości usług powinien być wyrażony jako procentowy udział przesyłek doręczonych od końca do końca w (J + n) dni zgodnie z Dyrektywą pocztową UE. Niniejsza Norma Europejska dotyczy pomiaru tak zwanych „normalnych” usług świadczonych osobom prywatnym/gospodarstwom domowym i mniejszym przedsiębiorstwom, które nadają przesyłki poprzez nadawcze skrzynki pocztowe, na stanowiskach w placówkach pocztowych, mają usługę odbierania z ich siedzib albo oddają swoje przesyłki bezpośrednio w centrach sortowania operatorów usług pocztowych. Ze względów technicznych niniejsza Norma Europejska może nie być w całości odpowiednia do pomiaru bardzo małych wolumenów poczty i w odniesieniu do operatorów o ograniczonym zasięgu działania. Niniejsza Norma Europejska nie ma zastosowania do pomiaru czasu przebiegu od końca do końca usług dystrybucji świadczonych nadawcom masowym lub poczty hybrydowej, które wymagają innych systemów pomiarowych i metodyk; (patrz, na przykład, EN 14534 Measurement of the transit time of end-to-end services of bulk mail).
