Zakres
W uzupełnieniu do EN 13850:2012 Postal Services - Quality of Service - Measurement of the transit time of end-to-end services for single piece priority mail and first class mail, w niniejszej Normie Europejskiej określono metody mierzenia czasu przebiegu od końca do końca pojedynczych niepriorytetowych przesyłek krajowych i zagranicznych, zbieranych, opracowywanych i doręczanych przez operatorów usług pocztowych. Rozpatrywane są metody wykorzystujące reprezentatywną próbę od końca do końca wszystkich typów pojedynczych adresowanych przesyłek listowych przy określonym poziomie czasu realizacji usługi oferowanej klientowi. Niniejsza norma ma zastosowanie do pomiaru usług od końca do końca pojedynczych przesyłek niepriorytetowych.Niniejsza Norma Europejska została opracowana na podstawie wymagań z EN 13850:2012 i jest z nią zgodna. Tak więc badania pojedynczych przesyłek, zarówno priorytetowych, jak i niepriorytetowych, mogą być prowadzone jednocześnie, podczas gdy sprawozdania oceniają oddzielnie czasy przebiegu przesyłek priorytetowych i niepriorytetowych.
Ogólny wynik czasu przebiegu jako jakości usług powinien być wyrażony jako procentowy udział przesyłek doręczonych od końca do końca w (J + n) dni zgodnie z Dyrektywą pocztową UE
Niniejsza Norma Europejska odnosi się do pomiaru tak zwanych „normalnych” usług świadczonych osobom prywatnym/gospodarstwom domowym i mniejszym przedsiębiorstwom, które nadają przesyłki w ulicznych pocztowych skrzynkach nadawczych, w okienkach placówek pocztowych, mają usługę odbierania z ich siedzib albo oddają swoje przesyłki bezpośrednio w centrach sortowania operatorów usług pocztowych.
Z przyczyn technicznych niniejsza Norma Europejska może nie być w całości odpowiednia do pomiaru bardzo małych ilości przesyłek i dla operatorów o ograniczonym zasięgu działania.
Niniejsza Norma Europejska nie ma zastosowania do mierzenia czasu przebiegu od końca do końca usług dystrybucji dla masowych nadawców lub poczty hybrydowej, które wymagają odmiennych systemów pomiarowych i metodyk; (patrz, na przykład, EN 14534 Measurement of the transit time of end-to-end services of bulk mail).
