PN-EN 14508:2006 - wersja polska
Bez VAT:
73,80 PLN
Z VAT:
90,77 PLN
Usługi pocztowe -- Jakość usług -- Pomiar czasu przebiegu od końca do końca pojedynczych przesyłek niepriorytetowych i przesyłek drugiej klasy
Zakres
Niniejsza norma określa metody pomiaru czasu przebiegu od końca do końca pojedynczych przesyłek bez pierwszeństwa i przesyłek drugiej kategorii zbieranych, opracowywanych i przesyłanych od nadawcy do adresata przez operatorów pocztowych. Ustalono wskaźnik jakości usług. Podano zestaw wymagań dla projektowania systemu mierzenia jakości usług dla pojedynczych przesyłek bez pierwszeństwa i przesyłek drugiej kategorii, z uwzględnieniem przesyłek próbnych nadawanych i odbieranych przez wybranych klientów. Dla przesyłek próbnych podano parametry, które są reprezentatywne dla rzeczywistego przepływu przesyłek. Łączny wynik czasu przebiegu jako miernik jakości usług powinien być wyrażony jako procent przesyłek doręczonych w ciągu J+n dni, zgodnie z dyrektywą pocztową Unii Europejskiej
