PN-EN 14012:2009 - wersja francuska

Norma wycofana

Bez VAT: 147,70  PLN Z VAT: 181,67  PLN
Usługi pocztowe -- Jakość usług -- Badanie procedur reklamacyjnych i odszkodowawczych

Zakres

Norma PN-EN 14012 definiuje zasady opracowywania reklamacji zgłaszanych na krajowe i międzynarodowe usługi pocztowe. Stosuje się ją zarówno do krajowych jak i międzynarodowych usług ze szczególną uwagą na opracowywanie reklamacji usług świadczonych przez wielu operatorów. Norma dostarcza także wytycznych dla procedur odszkodowawczych i rekompensat szkód

* wymagane pola

Bez VAT: 147,70  PLN Z VAT: 181,67  PLN

Informacje dodatkowe

Numer normy PN-EN 14012:2009 - wersja francuska
Tytuł Usługi pocztowe -- Jakość usług -- Badanie procedur reklamacyjnych i odszkodowawczych
Data publikacji 22-04-2009
Data wycofania 23-09-2011
Liczba stron 46
Grupa cenowa T
Sektor SUS, Sektor Usług
Organ Techniczny KT 259, Poczty
Wprowadza EN 14012:2008 [IDT]
Dyrektywa 97/67/EC
Zastępuje PN-EN 14012:2006 - wersja polska
ICS 03.240